私たちが成長するにつれて より光沢のある 、私たちは、会社を設立するのは思春期を経験するのと少し似ていることに気づきました。私たちは成長しており、それは素晴らしいことですが、時には少しぎこちないこともあります。
最近 Glossier.com にアクセスしたことがある方は、かなりの数の製品が売り切れていることにお気付きかと思います。 Instagram、ITG のコメント、gTEAM のメールを通じて、欲しいものを欲しいときに買えないという皆さんの不満の声が寄せられています。
これまでと同様、私たちは、多くの皆様が Glossier を日常生活に取り入れたり、お友達に勧めたりするきっかけとなる製品や会話の作成に重点を置いています。まず初めに、ありがとうございます。やめないでください！そうは言っても、あなたやあなたの同僚、姉妹、フォロワーが当社の製品を望んでいるのに、私たちがお届けできないときほど悲しいことはありません。本当に申し訳ありません。最低だ。
また、これほど多くの商品が売り切れている理由と、この問題をできるだけ早く解決するために私たちが取り組んでいることについても説明したいと思いました。内部を調べて、なぜこれが起こっているのかを理解したい場合に備えて。
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端的に言えば、圧倒的な需要があり、今年の最初の 3 か月でほぼ 12 か月分の製品が売れたということです。
'よかったね！' 「でも、なぜ再入荷にこんなに時間がかかるの?」と思われるかもしれません。
素晴らしい質問です。
真実を言えば、美容製品を作るには信じられないほど長い時間がかかります。
状況によっては、当社が十分な在庫を確保するのに苦労している理由の一部は、当社の製品の製造方法にあります。すべてを当社とお客様の基準に合わせるために、当社は適切な配合、適切な使用感を備えた適切な成分に重点を置くことに多くの時間を費やしています。これは、多くの場合、何回ものテストが行われ、その後、バッチ間の長いリードタイム (最大 8 か月!) が続くことを意味します。これに予想以上の販売が加わると、残るのは待ち時間だけになります。
何か新しいものを試してみてくださいとお願いしたのに、補充の時間になっても準備ができていないというのは、私たちにとって不公平です。したがって、この問題を解決するために私たちがすでに行っていることは、単純に、あらゆるものをより多く注文することです。これには、自分の首を絞め、大金を投資して賭けをする必要があり、怖いですが、それだけの価値はあります。
第二に、私たちはリードタイムの短縮に全力で取り組んでいます。私たちは、パッケージと原材料を購入して保管し、手元に置いて、あらゆるものを新鮮なバッチで作る準備ができるようにする方法を模索しています。 ボーイブロウ に ミルキーゼリー 。
最後に、当社はより多くのデータを収集して効果的に計画を立て、完売した場合でもより良いエクスペリエンスを提供できるようテクノロジーに投資しています。 (たとえば、入荷次第すぐに発送できるようにバックオーダーできる機能は最近開発されたものです。)
お気に入りの (そして再購入したいと考えている) 売り切れの商品については、次のような見通しがあります。現在、再入荷に向けて取り組んでいます。 ストレッチコンシーラー そして私たちの ジェネレーション G リップスティック この7月には全4色が登場します。 肌の色合いを完璧にする で ライト そして 中くらい すぐに続きます。 (それまでの間、製品の待機リストにサインアップすると、製品が再度入手可能になったときに通知を受け取ることができます。上記のリンクをクリックするだけです。) 7 月に入ると、「売り切れ」の表示が少なくなり、期間も短くなることが予想されます。しばらくの間ご辛抱いただき、引き続き Glossier をサポートしていただければ幸いです。あなたなしでは私たちはそれを成し遂げることができませんでした（そして、そうするつもりはありません）。
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写真はGlossier経由。
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